Marcos Marrodán: “Los bancos están en el disparadero y con internet podemos calcular el riesgo”

por Lucía Costa

La jornada del viernes en iRedes comenzaba con un esperado debate acerca de rentabilidad y monitorización en redes sociales. En la mesa redonda intervenía Marcos Marrodán, responsable de la marca BBVA en internet. Marrodán quiso compartir con los asistentes los beneficios que la entidad bancaria extrae a través de su presencia en la red, justificando así la necesidad de invertir en este ámbito.

Decía Marrodán que a veces resulta difícil justificar la inversión económica en elementos intangibles. Sin embargo, cuando hablamos de internet, el representante de BBVA lo tiene claro. Invertir en el cuidado de la imagen de marca en el medio universal por excelencia, ofrece garantías a largo plazo. Marrodán confiesa que en el tiempo que nos ocupa “los bancos están en el disparadero y con internet podemos calcular el riesgo”. Considera que internet es, primordialmente, un observatorio, un análisis para medir el riesgo reputacional de la empresa. Respecto a esto, ha querido recalcar la inmortalidad del comentario virtual, atribuyendo un rastro a la opinión que el individuo manifiesta en la red.

Sobre su manera de trabajar, el responsable de la marca BBVA en internet ha coincidido con la filosofía del también ponente Roberto Carreras, explicando que en el banco no hay un responsable específico de redes sociales, sino que los empleados trabajan con ellas desde diversos ámbitos para optimizar los resultados. También se ha pronunciado sobre el reciente auge de la figura del community manager al declarar que “cuando algo tiene tirón, siempre hay alguien que aprovecha para vivir de la ola”.